Como Vender Online: 4 coisas que você precisa saber

O que você precisa saber sobre como vender online

Oláaaa, Riqueza!

Se entrou para o time das pessoas que estão ganhando dinheiro pela internet, hoje, vai aprender aqui 5 dicas de como vender online.

Essas dicas vão servir para te ajudar na hora de atrair mais clientes, fidelizar os já existentes e também potencializar seus números. Então, vamos lá?

Horário que seus clientes acessam as redes sociais

Bom, a primeira dica que tenho para te dar sobre vender pela internet é saber o horário que seus clientes acessam as redes sociais.

Porque quando você entende o perfil digital do seu consumidor, consegue fazer testes publicando nesses horários em que o engajamento com suas postagens costuma ser maior.

Contudo, quero ressaltar que quando o assunto é mídia social, nada é vitalício. Ou seja, de uma semana para outra os melhores horários podem mudar, pois a rotina das pessoas está confusa. Por isso, é importante sempre fazer testes e anotá-los em um planilha.

Vou deixar aqui uma dica de ferramenta para análise de horários que é o IconSquare. Ele é pago, porém, permite um teste de 14 dias.

Você sabe como as pessoas buscam por você?

Outra coisa a qual você precisa se atentar sobre como vender online é a forma de busca das pessoas.

Por exemplo, vamos supor que esteja vendendo um curso de mídias sociais, como será que os possíveis clientes procuram por esse curso na internet? O que digitam na busca?

Saber isso é fundamental, porque terá noção das palavras –chave certas para elaborar sua página de vendas. Ou mesmo, para um post nas redes, sabendo quais são as hashtags a serem usadas.

Mas como saber isso, Mai? Você tem algumas formas, como o próprio buscador do Google (na parte de “pesquisas relacionadas” ao final da página), o Google Trends (ferramenta ilustrada na imagem) que faz comparação entre expressões.

E nas redes sociais, pode procurar pelas HashTags e fazer uma análise das melhores a serem usadas.  

Pergunta-chave

Além da comparação entre “mídia social” e “rede social”, é interessante entender qual é a pergunta que a pessoa faz ao Google quando está em busca de um curso/produto como o seu.

Por exemplo: “melhores cursos de rede social”, “cursos de rede social para comprar”, “cursos de rede social baratos” etc. Essas frases são ilustrativas, apenas para mostrar a você que existem formas variadas de alguém procurar por algo na internet.

Portanto, não esqueça de aperfeiçoar sua análise considerando a pergunta-chave.

Seu cliente se sente seguro ao comprar pela internet?

Bem, aqui chegamos a um ponto crucial de como vender online: segurança durante a compra. Como pode ver pela imagem, aqui em São Paulo, as reclamações a respeito das vendas online tiveram um aumento de mais de 100%.

E a parte do atendimento pode ser determinante para um vendedor, porque se ele tem um ótimo produto/serviço, mas não sabe prestar um atendimento de qualidade, perde cliente. Principalmente, na internet, onde o contato entre comprador e vendedor não é cara a cara.

Sendo assim, riqueza, antes de partir para as vendas, certifique-se de que a fase operacional está funcionando da melhor forma.

Ademais, dê garantias ao cliente, como as mencionadas nessa matéria do Procon Campinas.

Em suma, eu diria para garantir às pessoas o atendimento que você gostaria de ter como comprador.

Prazo de entrega

Por último, entenda qual é a tolerância ao prazo de entrega, se for produto físico. Visto que a concorrência pode ganhar de você pela forma mais ágil com que faz a entrega do produto.

Sugiro, portanto, uma boa análise de concorrência para saber qual o prazo estimado que estão passando aos clientes e se estão o cumprindo.

Como vender online

Bem, como pôde ver, vender pela internet exige algumas avaliações prévias a fim de garantir sucesso ao seu negócio online.

E quero adicionar uma dica extra: peça feedback sempre que efetuar uma venda.

Eu sempre faço isso com meus produtos e cursos, como o Sufoco Nunca Mais, porque estou sempre em busca de melhorar. E sei que só é possível ouvindo meus alunos. Por isso, indico a você fazer o mesmo!

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E para continuar seus estudos sobre esse assunto, sugiro a leitura desse artigo, onde falo sobre como ganhar dinheiro com mercado saturado. Será mesmo está “saturado”? Leia para descobrir meu ponto de vista!